Konfliktmanagement ist die fundamentale Sozialkompetenz im Berufs wie auch im Privatleben, es ist die Schlüsselkompetenz für unseren sozialen Erfolg. Konflikte sind die permanenten Herausforderungen in allen unseren Beziehungen, und wenn Beziehungen scheitern, scheitern sie am Konflikt. Konfliktmanagement ist nicht irgendeine Kompetenz. Sie ist die Kompetenz der sozialen Lebensbewältigung an sich. Um Konfliktmanagementkompetenz richtig verstehen und einordnen zu können, müssen wir uns zunächst noch einmal kurz mit der Frage beschäftigen, was eigentlich genau ein Konflikt ist und wodurch ein Konfliktgeschehen gekennzeichnet ist. Nur dann können wir dieses Geschehen auch „managen“….