Das Thema Konflikte und Umgang mit Konflikten ist nicht irgendein beliebiges Thema aus der großen Reihe aller Trainings- und Personalentwicklungsthemen, sondern ei-gentlich das große Thema des ganzen Lebens überhaupt. Alle sozialen Themen unse-res Lebens werden schwierig, bisweilen dramatisch durch das Ereignis des Konflik-tes. Wann immer es um Kommunikation, Zusammenarbeit, Führung oder auch Bezie-hung aller Art geht, geht es am Ende um Konflikte. In diesem Artikel wird zusammen-gefasst, was erfolgreiches Konfliktmanagement ausmacht. Zum Thema Konflikte wird oftmals sehr appellhaft, idealisierend und moralisierend geschrieben und trainiert, was aber oftmals – wie man später sehen wird – nicht den entscheidenden Schlüssel zu einem lösungsorientierten Konfliktmanagement ausmacht.
